Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist eine Buchungsoption gültig?

Nach Bestätigung der Verfügbarkeit kann eine Villa für 24 Stunden unverbindlich optioniert werden. Wird die Buchung innerhalb dieses Zeitraums nicht verbindlich bestätigt, läuft die Option automatisch aus und die Villa wird wieder freigegeben.

Wie hoch ist die Anzahlung?

Für jede bestätigte Buchung ist eine Anzahlung von 35 % erforderlich. Die Anzahlung muss innerhalb von 5 Werktagen nach der verbindlichen Buchung bezahlt werden.

Wann ist die Restzahlung fällig?

Der verbleibende Buchungsbetrag ist spätestens 30 Tage vor dem Check-in vollständig zu bezahlen. Bei kurzfristigeren Buchungen teilen wir die entsprechende Zahlungsfrist mit der Buchungsbestätigung mit.

Welche Stornierungsbedingungen gelten?

Eine Stornierung muss immer schriftlich erfolgen. Die 35 % Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Bei einer Stornierung 14 Tage oder weniger vor Check-in wird der vollständige Buchungsbetrag fällig. Für einzelne Villen können abweichende Bedingungen gelten, sofern diese ausdrücklich angegeben wurden.

Wann sind Check-in und Check-out?

Der reguläre Check-in ist ab 16:00 Uhr, der Check-out spätestens um 10:00 Uhr. Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist nur nach vorheriger Bestätigung möglich und kann nicht garantiert werden.

Wird bei den Villen eine Kaution verlangt?

Das ist von der jeweiligen Villa abhängig. Falls eine Kaution erforderlich ist, wird die Höhe bei der Buchung angegeben. Die Kaution wird grundsätzlich vom Gast beim Check-in vor Ort in bar hinterlegt und nach dem Check-out zurückerstattet, sofern keine Schäden oder sonstigen berechtigten Abzüge vorliegen.

Dürfen wir die Bilder und Exposés für unsere Kunden verwenden?

Ja. Die im TRB2BVillas-Portal bereitgestellten Bilder, Beschreibungen und Exposés dürfen von unseren Partneragenturen zur Vermarktung der jeweiligen Villen an ihre eigenen Kunden verwendet werden. Eine Weitergabe an andere Agenturen, Plattformen oder Wettbewerber ist nicht gestattet.

An wen wenden wir uns bei Fragen oder Problemen mit einer Buchung?

Bitte wenden Sie sich bei allen geschäftlichen Fragen, Buchungsänderungen, Verlängerungen und Folgebuchungen direkt an TRB2BVillas.